Todas las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del/los artículo(s).

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben devolverse en su embalaje original, limpios, sin usar y en condiciones aptas para la venta.

El artículo debe estar nuevo y no haber sido utilizado.

Si un artículo no cumple con estos requisitos, la devolución será rechazada y se devolverá al cliente a su cargo. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de determinar si los productos devueltos están en condiciones aptas para la venta.

Todos los artículos de colaboraciones especiales son venta final, sin excepciones.

Se aplicará una tarifa de 10 € a todas las devoluciones dentro de la UE.

Se aplicará una tarifa de 35 € a todas las devoluciones internacionales.

Para los artículos que sean elegibles para devolución, envíe una solicitud a través de su cuenta APD dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción del/los artículo(s).

Si realizó su pedido como invitado, cree una cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico con la que realizó la compra. También puede utilizar nuestra herramienta de autoservicio en línea para solicitar una devolución.

Una vez aprobada la devolución, asegúrese de utilizar la etiqueta en un plazo de 7 días desde su recepción. Además, revise ambos documentos (factura de aduanas y etiqueta de envío) antes de imprimirlos.

Empaquete todos los artículos que vaya a devolver e incluya el albarán original, indicando los artículos que devuelve.

Espere entre 10 y 14 días laborables para que se procese su devolución.

Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que hayamos emitido su reembolso.

Una vez procesado el reembolso, este puede tardar entre 10 y 14 días laborables en aparecer en su extracto bancario.

Todos los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío no son reembolsables.